Masih Banyak Aduan Masyarakat Terhadap Pelayanan JKN, Penolakan Rumah Sakit Salah Satunya
Komisioner Ombudsman RI, Hery Susanto
RIAU1.COM - Penyelenggaraan program jaminan kesehatan nasional (JKN) masih banyak dikeluhkan masyarakat. Termasuk keluhan yang disampaikan kepada Ombudsman RI.
Pernyataan tersebut disampaikan Komisioner Ombudsman RI Hery Susanto saat kunjungannya ke Riau belum lama ini.
"Banyaknya laporan masyarakat tersebut tentu saja harus ditindaklanjuti agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang prima," kata Hery.
Tambah dia, masalah pelayanan BPJS Kesehatan yang banyak diadukan meliputi masalah antrean pelayanan, pasien yang ditolak rumah sakit atau fasilitas kesehatan. Selain itu, tindakan tertentu seperti operasi yang kerap mundur atau sulitnya mendapatkan jadwal tindakan juga banyak dilaporkan masyarakat.
"Masih banyak lagi laporan masyarakat yang mengeluhkan penyelenggaraan pelayanan BPJS Kesehatan. Keluhan-keluhan seperti ini tentu saja harus segera ditindaklanjuti oleh BPJS Kesehatan," ujar Hery Susanto.
Sebut dia, Ombudsman RI segera menindaklanjuti laporan masyarakat terkait dengan pelayanan kesehatan. Untuk itu Ombudsman RI melakukan mekanisme respon cepat Ombudsman (RCO).
"RCO merupakan mekanisme penyelesaian laporan secara cepat terhadap laporan yang dinyatakan memenuhi kriteria seperti kondisi darurat, terancamnya keselamatan jiwa dan/atau hak hidup dan mengancam hak hidup," pungkasnya.**
