Keluh Kesah Nasabah Bank Mandiri Pekanbaru, Dari Saldo Rp0 Hingga Berkurang Rp6 Juta Dalam Sekejap

RIAU1.COM - Fandi Ardiansyah, salah satu nasabah Bank Mandiri Kantor Cabang Sudirman Bawah Jenderal Sudirman, Pekanbaru mengaku sempat kaget mengetahui saldo tabungannya berubah menjadi Rp0, Sabtu, 20 Juli 2019.

Tapi setelah mendatangi kasir, pukul 11:30 WIB, kekhawatirannya terobati karena mendapatkan informasi adanya proses maintenance sehingga membuat sebagian saldo nasabah berubah. 

"Memang tadi cek di ATM saldo Rp0. Tapi setelah jumpai teller ternyata uang saya aman," imbuhnya.

Hal senada juga diutarakan oleh 
Ahmad, nasabah di KC Sudirman Bawah ini sempat tak percaya saldo tabungannya berkurang Rp6 juta.

Kondisi ini diketahuinya setelah melakukan transfer pagi menjelang siang ini," saya pagi tadi transfer kemudian cek lagi saldo kurang Rp6 juta. Saya ke bank disuruh ngadap ke teller. Tapi ternyata saldonya masih aman," jelasnya.

Dilansir VIVANews.co.id, Bank Mandiri menyatakan, pihaknya saat ini tengah melakukan pemeliharaan (maintenance) sistem teknologi informasi untuk meningkatkan layanan transaksi keuangan nasabah.

Corporate Secretary Bank Mandiri, Rohan Hafas mengatakan, proses maintenance tersebut memuat saldo sebagian nasabah berubah dan saat ini sedang dilakukan normalisasi.

"Kami memohon maaf atas kejadian ini. Saat ini, kami sedang melakukan normalisasi saldo nasabah dan kami juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman, serta tidak hilang," pungkasnya.

Seperti yang diketahui, para nasabah Bank Mandiri di Kota Pekanbaru, Riau heboh setelah mengetahui saldo di rekeningnya mendadak raib, Sabtu 20 Juli 2019.

Bahkan, nasabah yang kecewa dan kebingungan langsung mendatangi Bank Mandiri cabang Pekanbaru di Jalan Sudirman, Pekanbaru.