Tinjau Pelayanan Publik di Bapenda, Wawako Pekanbaru Soroti Sarana dan Kenyamanan
Wawako Pekanbaru Markarius Anwar berbincang dengan warga yang akan membayar pajak di Kantor Bapenda. Foto: Istimewa.
RIAU1.COM -Wakil Wali Kota Pekanbaru Markarius Anwar melakukan kunjungan langsung ke Kantor Badan Pendapatan Daerah (Bapenda), Senin (14/4/2025). Kunjungan ini bertujuan untuk meninjau langsung kualitas pelayanan kepada masyarakat, yang turut berdampak signifikan terhadap peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD).
“Saya datang ke Kantor Bapenda untuk mengecek langsung pelayanan kepada masyarakat. Pelayanan yang baik akan sangat menentukan capaian PAD kita,” katanya.
Dalam peninjauan tersebut, Markarius menyoroti sejumlah aspek yang perlu segera diperbaiki, mulai dari kenyamanan ruang pelayanan hingga fasilitas pendukung. Kondisi ruangan yang panas saat siang hari dan minimnya fasilitas penunjang membuat kenyamanan masyarakat menjadi kurang optimal.
“Ruang pelayanan cukup panas, terutama saat siang hari. Atap langsung menerima panas matahari, dan beberapa tempat duduk masih menggunakan bahan besi yang bisa membahayakan. Hal seperti ini tidak seharusnya ada di ruang pelayanan publik,” tegasnya.
Selain itu, Markarius juga menyoroti pentingnya menyediakan fasilitas ramah anak. Mengingat Kota Pekanbaru tengah menuju predikat Kota Layak Anak. Kehadiran fasilitas bagi anak-anak yang datang bersama orang tua dinilai sangat penting.
“Saya lihat masih ada masyarakat yang datang sambil membawa anak. Maka dari itu, perlu kita sediakan fasilitas yang layak untuk anak-anak,” ujarnya.
Di sisi lain, Markarius mengapresiasi adanya kemajuan dalam penyediaan fasilitas bagi penyandang disabilitas. Namun, ia menekankan bahwa yang paling penting dalam pelayanan publik tetaplah sumber daya manusia (SDM) yang kompeten dan berkomitmen.
“Tadi pagi, kami sudah melakukan apel dan memberi arahan agar pelayanan diberikan dengan hati dan senyuman. Ini adalah bagian dari upaya untuk mewujudkan pelayanan prima,” ungkapnya.
Usai peninjauan, Markarius langsung menggelar rapat evaluasi terkait realisasi PAD bersama Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Pekanbaru. Pemko akan terus melalukan evaluasi dan memastikan kualitas pelayanan publik meningkat seiring dengan upaya peningkatan PAD.
