Analis Kebijakan Ahli Pratama Kemenpan RB Ayu Isti di Kantor Disdukcapil Pekanbaru, Kamis (26/1/2023). Foto: Istimewa.
RIAU1.COM -Kementerian Pendayagunaan Aparatur Sipil Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) akan memadukan data BPJS Kesehatan dan Imigrasi ke Mal Pelayanan Publik (MPP), Jumat (27/6/2023). Karena, dua instansi ini masih berjalan sendiri-sendiri.
"MPP ini sudah memenuhi enam aspek, mulai dari informasi umum hingga ke pelaporan kinerja. Semuanya sudah terakomodasi," kata Analis Kebijakan Ahli Pratama Kemenpan RB Ayu Isti usai meninjau pelayanan di MPP dan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) pada 26 Januari.
Namun, beberapa hal masih perlu ditingkatkan. Pelayanan lintas unit harus terintegrasi antara MPP Pekanbaru dengan pusat instansi vertikal.
"Misalnya, BPJS Kesehatan dan Imigrasi secara sistem masih berjalan masing-masing. Kami akan melakukan integrasi di tingkat pusat. Sehingga, masyarakat yang mengakses layanan sudah satu data dan tidak perlu lagi menyampaikan berkas berulang-ulang," ucap Ayu.
Kedatangan tim Kemenpan RB ke MPP Pekanbaru Pekanbaru merupakan kunjungan lanjutan. Hal ini guna melihat peningkatan pelayanan yang menggunakan sistem teknologi.
"MPP Pekanbaru sudah jelas punya komitmen. Bukan sekadar layanan secara fisik tapi dukungan teknologinya juga sudah mumpuni," sebut Ayu.
Nantinya, standar pelayanan MPP akan dirumuskan Kemenpan RB. Agar, MPP tiap daerah memiliki standar pelayanan secara nasional.
