Video Pengendara Ojek Online Marah ke Penumpang Viral, Gojek Segera Ambil Langkah Tegas

RIAU1.COM -Video seorang driver ojek online (ojol) memukul penumpang di Cawang, Jakarta Timur, ramai beredar di media sosial. Gojek langsung mengambil tindakan tegas.

Dilansir dari Detik.com, Selasa (13/8/2019), beredarnya video ini berawal dari Instagram Story teman kakak korban yang kemudian beredar luas hingga ke Twitter. Selain video, ada pula screenshot percakapan di WhatsApp yang menceritakan kejadian ini.

Peristiwa itu disebut terjadi pada 8 Agustus 2019 lalu di Stasiun Cawang. Seorang perempuan keluar dari stasiun dan hendak melanjutkan perjalanan ke kantor dengan ojol. Driver tersebut sempat meneriakkan nama si perempuan, tapi awalnya perempuan itu tidak merespons karena tidak mendengar jelas.

Setelah mencocokkan pelat nomor, perempuan itu baru menghampiri si driver. Tapi, driver itu justru menyuruh order dibatalkan (cancel). Perempuan itu lalu memilih alasan 'driver asked me to cancel'.

Perempuan itu lalu memesan ojol lagi dan mendapatkan driver yang lain. Tetapi dia justru diteriaki driver sebelumnya dengan kata-kata kasar sehingga dia mulai merekam ulah driver itu. Ketika perempuan itu sudah naik ojol yang baru, driver lama itu justru menghampiri dan memukulnya.

"Apa lo apa lo," kata driver itu di potongan video.

"Udah, Pak, saya mau kerja," ucap penumpang perempuan.

Dari video yang beredar, tampak driver itu memakai jaket Gojek. Saat dikonfirmasi, Gojek menyayangkan dan tidak menolerir perilaku driver tersebut. Kemitraan driver tersebut langsung diputus.

Gojek juga telah menghubungi penumpang di video tersebut serta menawarkan bantuan konseling, pengobatan, hingga bantuan hukum. Penumpang itu menyatakan tidak ingin memperpanjang masalah ini maupun menggunakan bantuan yang ditawarkan.

Berikut pernyataan lengkap Gojek yang disampaikan oleh VP Corporate Affairs Gojek Michael Reza Say:

Kami sangat menyayangkan tindakan yang dilakukan oleh mitra driver kami. Kami tidak menolerir segala tindakan kekerasan dan senantiasa mendukung pihak berwenang dalam usaha untuk menyelesaikan permasalahan secara kekeluargaan. Kami juga sigap bekerja sama dengan otoritas untuk kasus serupa.

Kami menindak tegas mitra kami yang yang terbukti melakukan tindakan anarkis yang mengganggu keamanan masyarakat, kebijakan kami ini juga terus kami sosialisasikan.

Sebagai info, Kami telah meminta maaf kepada pengguna dan sudah menawarkan bantuan konseling psikologi kepada pengguna, bantuan pengobatan, dan juga bantuan hukum jika pengguna kami membutuhkan namun customer infokan bahwa tidak ingin memperpanjang masalah ini dan tidak ingin melakukan pengobatan ataupun konseling akibat kejadian ini.

Pengguna kami sangat berterima kasih untuk respon yang cepat serta perhatian dari management Gojek atas apa yang sudah dialami customer.

Kami akan terus mengedepankan keamanan dan keselamatan untuk masyarakat, dan kami menghimbau masyarakat untuk segera menghubungi call centre Gojek apabila menemukan tindakan yang tidak menyenangkan.