Kembali Raih SQ Award 2019, Bengkel AHASS Terus Kembangkan Layanan Purna Jual Motor Honda

RIAU1.COM - PT Astra Honda Motor (AHM) kembali meraih penghargaan tertinggi pada ajang Service Quality (SQ) Award 2019 sebagai apresiasi terhadap kualitas layanan di bengkel resmi Astra Honda Authorized Service Station (AHASS).

Perolehan penghargaan pada kategori Diamond ini merupakan wujud kualitas dan komitmen perusahaan untuk terus menemani konsumen dengan layanan purna jual terbaik di seluruh Indonesia.

Layanan purna jual AHM di AHASS terus dikembangkan, sejalan dengan kebutuhan konsumen.  Berbagai layanan servis pun ditawarkan, seperti booking service dan pit express (servis bebas antri dan cepat untuk penggantian oli/part tertentu).

Selain itu, layanan yang bersentuhan langsung dengan konsumen, juga dilakukan secara konsisten melalui Service Visit dan Reminder Service, sejumlah layanan tambahan pun juga diselenggarakan sesuai kebutuhan agar dapat memanjakan konsumen.

General Manager Technical Service Division AHM, Wedijanto Widarso menuturkan, penghargaan ini bentuk apresiasi dari masyarakat bagi komitmen tinggi setiap insan layanan purna jual Honda di seluruh Indonesia.

"Raihan ini semakin memicu perusahaan untuk terus meningkatkan layanan konsumen yang memanjakan konsumen di seluruh jaringan AHASS di Indonesia," tutur Wedjianto.

"Perkembangan pasar yang semakin beragam membuat kami harus dapat menyesuaikan dengan cepat dalam meningkatkan pelayanan di seluruh jaringan AHASS. Kami tidak akan pernah berhenti menemani konsumen dengan memberikan sepeda motor Honda yang terawat dengan baik melalui seluruh teknisi handal," paparnya.

SQ Award 2019 digelar lembaga Center for Customer Satisfaction & Loyalty (Carre-CCSL) yang bekerja sama dengan majalah Service Excellence.

Ajang penghargaan ini diberikan setelah penyelenggara melakukan survey kepada lebih dari 3.500 responden di empat kota besar di Indonesia, yakni Jakarta, Surabaya, Medan, dan Semarang pada kurun waktu Januari-Maret 2019.